terça-feira, 7 de agosto de 2012

Anatel acusa TIM de derrubar sinal de propósito

Em um relatório divulgado pela Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), a agência acusa a TIM de interromper propositalmente chamadas feitas no plano Infinity, onde a cobrança é feita ao usuário por ligação, não por tempo. A Anatel monitorou todas as ligações durante um período, em todo o Brasil, e comparou as quedas das ligações de usuários Infinity e usuários de outros planos. A conclusão foi que a TIM continua derrubando, de forma proposital, as chamadas de usuários do plano Infinity.

O documento registrou um índice de queda de ligações quatro vezes superior ao dos demais usuários no plano Infinity, que foi criado em 2009 e atraiu milhares de clientes. A Anatel afirma que a TIM adulterou a base de cálculos e excluiu do universo de ligações milhares de usuários com problemas. As alterações teriam como objetivo informar à agência reguladora que seus indicadores estavam dentro do exigido. A agência afirmou também que a operadora considerou completadas ligações que não conseguiram linha.

Nenhum comentário: